Cadeaubon­voorwaarden

1.Wie wij zijn

1. 1.1Deze cadeaubonnen worden verkocht door By Castro B.V., gevestigd aan Markt 18, 6231 LS Meerssen. Je bereikt ons via info@bycastro.nl of +31 6 25157920.
2. 1.2Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42104077. Ons btw-identificatienummer is NL869749055B01.
3. 1.3In deze voorwaarden bedoelen we met “cadeaubon” of “bon” het tegoed dat je bij ons koopt, en met “jij” de koper of de houder van de bon.

2.Waarop deze voorwaarden gelden

1. 2.1Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst op afstand voor cadeaubonnen die je via onze website koopt, en voor het gebruik van een By Castro-cadeaubon in ons restaurant.
2. 2.2Vóórdat je bestelt kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en afdrukken. We sturen ze bovendien mee in de bevestigingsmail, zodat je ze bewaart op een duurzame gegevensdrager.
3. 2.3Van toepassing is de versie die gold op het moment van je bestelling. Deze versie draagt kenmerk 2026-08-05.
4. 2.4Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk of per e-mail met je hebben afgesproken. Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

3.Wat je koopt

1. 3.1De cadeaubon is een tegoedbon met een door jou gekozen waarde tussen € 10,00 en € 500,00. Het tegoed staat op een unieke code.
2. 3.2De bon is te besteden bij By Castro aan alles op de kaart: de WereldProeverij, de lunch, de gerechten en de complete drankkaart. We sluiten geen producten uit.
3. 3.3Je kiest tussen een digitale bon (als e-mail/PDF, direct na je betaling, uiterlijk binnen 1 werkdag) en een fysieke bon (een gedrukte boarding pass in een airmail-envelop, per post, binnen 2 werkdagen, uiterlijk binnen 30 dagen).
4. 3.4De bon is overdraagbaar: wie de bon in handen heeft, mag hem gebruiken. De bon is niet inwisselbaar voor contant geld en levert geen rente op.
5. 3.5De bon is alleen geldig in ons eigen restaurant in Meerssen en niet bij andere bedrijven.

4.Prijs, btw en betalen

1. 4.1Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief belastingen. Bij een fysieke bon komt € 2,95 verzendkosten binnen Nederland bovenop de waarde van de bon. Vóórdat je bestelt zie je het totaalbedrag, inclusief die verzendkosten. Andere kosten zijn er niet.
2. 4.2Een cadeaubon die je kunt besteden aan zowel eten (9% btw) als alcoholische dranken (21% btw) is fiscaal een “voucher voor meervoudig gebruik” (art. 28zg e.v. Wet op de omzetbelasting 1968). Over de verkoop van de bon zelf is daarom géén btw verschuldigd: die btw ontstaat pas op het moment dat je de bon in het restaurant inwisselt, tegen het tarief van wat je dan bestelt.
3. 4.3Om die reden ontvang je bij de aankoop van de bon een aankoopbevestiging en geen btw-factuur voor de bonwaarde. De btw wordt zichtbaar op de rekening in het restaurant, op het moment dat je de bon besteedt. Over de verzendkosten is wel btw verschuldigd; die is in het getoonde bedrag inbegrepen.
4. 4.4Betalen gaat online via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij de bevestiging van je betaling ontvangen. Pas daarna maken wij de bon aan en versturen we hem.
5. 4.5Lukt de betaling niet, dan komt er geen overeenkomst tot stand en wordt er niets afgeschreven.

5.Levering

1. 5.1Een digitale bon sturen we direct na je betaling, uiterlijk binnen 1 werkdag naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven — dat van de ontvanger, of dat van jezelf als je de bon zelf wilt geven.
2. 5.2Een fysieke bon versturen we binnen 2 werkdagen, uiterlijk binnen 30 dagen naar het opgegeven adres in Nederland. Het risico van beschadiging of verlies tijdens het transport ligt bij ons tot het moment waarop de bon bij jou of bij de door jou aangewezen ontvanger is bezorgd.
3. 5.3Lukt het ons onverhoopt niet om binnen de afgesproken termijn te leveren, dan laten we dat weten en mag je de koop kosteloos ontbinden. Wij betalen dan binnen 14 dagen alles terug.
4. 5.4Klopt het opgegeven e-mailadres of postadres niet? Laat het ons weten via info@bycastro.nl. Zolang de bon nog niet is ingewisseld, sturen we hem kosteloos opnieuw naar het juiste adres.

6.Hoe lang de bon geldig is

1. 6.1De bon is 24 maanden (twee jaar) geldig, gerekend vanaf de dag van uitgifte. Dat is het wettelijke minimum uit artikel 6:236 sub t van het Burgerlijk Wetboek; korter mogen we een tegoedbon niet laten gelden.
2. 6.2De vervaldatum staat op de bon en in de e-mail die je van ons krijgt.
3. 6.3Na de vervaldatum kun je het resterende tegoed niet meer inwisselen. Ben je er net te laat bij? Neem contact met ons op — we kijken graag wat we voor je kunnen doen.

7.Inwisselen en restsaldo

1. 7.1Je wisselt de bon in bij ons in het restaurant, door de bon (op papier of op je scherm) te laten zien vóórdat je afrekent.
2. 7.2Je hoeft de bon niet in één keer op te maken. Wat je overhoudt, blijft als tegoed op dezelfde code staan tot de vervaldatum. Je kunt meerdere bonnen op één rekening gebruiken.
3. 7.3Is je rekening hoger dan het tegoed op de bon, dan betaal je het verschil bij op de gewone manier. Is je rekening lager, dan krijg je het verschil niet in contanten uitbetaald: het blijft op de bon staan.
4. 7.4Over het tegoed dat je met een cadeaubon betaalt, kun je geen aanspraak maken op teruggave in geld, ook niet bij het (deels) annuleren van een bestelling in het restaurant. In dat geval boeken we het bedrag terug op je bon.

8.Verlies, diefstal en misbruik

1. 8.1De code op de bon vertegenwoordigt de waarde. Bewaar de bon daarom net zo zorgvuldig als contant geld, en deel de code niet openbaar.
2. 8.2Na aflevering zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van de bon, of voor gebruik door iemand anders die de code in handen krijgt.
3. 8.3Ben je de bon toch kwijt? Neem contact met ons op via info@bycastro.nl. Kun je de aankoop aantonen en is de bon nog niet (volledig) ingewisseld, dan blokkeren we de oude code en geven we je kosteloos een nieuwe bon voor het resterende tegoed.
4. 8.4Bonnen die vervalst, nagemaakt of anderszins niet rechtmatig verkregen zijn, wisselen wij niet in. Bij een redelijk vermoeden van misbruik mogen wij een bon blokkeren en de houder om nadere gegevens vragen.

9.Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

1. 9.1Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de koop van de cadeaubon zonder opgaaf van reden ongedaan maken en krijg je je geld terug.
2. 9.2De bedenktijd begint bij een fysieke bon op de dag ná de dag waarop jij of de door jou aangewezen ontvanger de bon heeft ontvangen. Bij een digitale bon begint de bedenktijd op de dag ná de dag waarop de overeenkomst tot stand kwam (het moment van je betaling).
3. 9.3Wil je herroepen, laat het ons dan binnen die 14 dagen weten via een ondubbelzinnige verklaring: een e-mail aan info@bycastro.nl of een brief naar Markt 18, 6231 LS Meerssen. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen de ontvangst van je melding.
4. 9.4Voorwaarde is wel dat de bon nog niet is ingewisseld. Is de bon al gedeeltelijk besteed, dan verrekenen we het bestede bedrag met de terugbetaling en vervalt het restant van de bon. Is de bon al volledig besteed, dan kun je de koop niet meer herroepen — de dienst is dan geleverd.
5. 9.5Ook een bon met een naam of een persoonlijke boodschap valt onder het herroepingsrecht: wij beroepen ons daarbij niet op de wettelijke uitzondering voor op maat gemaakte producten.
6. 9.6Bij een fysieke bon stuur je de bon binnen 14 dagen na je melding aan ons terug. De kosten van die retourzending zijn voor jouw rekening. Ga zorgvuldig met de bon om zolang je nog niet zeker weet of je hem houdt.

10.Terugbetaling na herroeping

1. 10.1We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt. Daar brengen we geen kosten voor in rekening.
2. 10.2Bij een fysieke bon mogen wij wachten met terugbetalen tot we de bon terug hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je hem hebt teruggestuurd — afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
3. 10.3We betalen ook de verzendkosten terug die je bij de bestelling hebt betaald. Heb je gekozen voor een duurdere verzendwijze dan onze standaardverzending, dan vergoeden we die meerkosten niet.

11.Klachten en garantie

1. 11.1Wij leveren wat we beloven: de bon voldoet aan de omschrijving op deze site en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven onverkort gelden.
2. 11.2Heb je een klacht, meld die dan binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt via info@bycastro.nl. Beschrijf je klacht zo volledig mogelijk.
3. 11.3Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben we meer tijd nodig, dan bevestigen we binnen die 14 dagen de ontvangst en laten we weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
4. 11.4Wij zijn op dit moment niet aangesloten bij een onafhankelijke geschilleninstantie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

12.Jouw gegevens

1. 12.1Voor het afhandelen van je bestelling verwerken we je naam, e-mailadres en — bij een fysieke bon — je verzendadres. De grondslag daarvoor is de uitvoering van de overeenkomst; zonder die gegevens kunnen we de bon niet leveren.
2. 12.2Geef je het e-mailadres van de ontvanger op, dan gebruiken we dat uitsluitend om de bon te bezorgen. We voegen de ontvanger niet toe aan een mailinglijst: die keuze is niet aan jou om namens iemand anders te maken.
3. 12.3Alleen als je bij het bestellen zelf het vinkje voor onze nieuwsbrief aanzet, gebruiken we je e-mailadres ook om je nieuws en aanbiedingen te sturen. Die toestemming is vrijwillig, staat los van je bestelling en kun je op elk moment intrekken via de uitschrijflink in elke mail.
4. 12.4Hoe we verder met je gegevens omgaan — bewaartermijnen, verwerkers en jouw rechten — lees je in ons privacybeleid.

13.Toepasselijk recht en wijzigingen

1. 13.1Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.
2. 13.2Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling geldt altijd de versie die op het moment van bestellen op de site stond; die versie sturen we je mee in de bevestigingsmail.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ons ook gewoon een gewone e-mail sturen — dat is net zo geldig.